FAQ

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de suivre les étapes indiquées sur notre site. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre service client.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons les paiements en espèce à la livraison et par virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées.

Quels sont les délais de livraison ? 

Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Pour les commandes locales, la livraison prend généralement entre 24 et 36 heures.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? 

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Après ce délai, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Comment puis-je suivre ma commande ? 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le site de notre transporteur pour suivre votre colis.

Proposez-vous des retours ou échanges ? 

Oui, nous proposons des retours ou échanges dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Que faire si je reçois un produit défectueux ? 

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous envoyer une photo du produit accompagné de votre numéro de commande dans les 4 jours suivant la réception. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement.

 Puis-je offrir un produit en cadeau ? 

Oui, nous offrons la possibilité d'envoyer vos achats directement à l'adresse de votre destinataire avec un message personnalisé.   

Puis-je changer mon adresse de Livraison après avoir passé commande ?

Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse avant l'expédition.

Comment puis-je contacter le service client ? 

Vous pouvez nous contacter par e-mail à 7ototstore@gmail.com ou par téléphone au +212 767-510241. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions.